今年3月1日，福建新闻广播“新闻三剑客”追踪报道了漳州市芗城区红星美凯龙商场欧派衣柜给消费者丘先生发错货的事情。【点击查看往期报道】
3月22日，丘先生再次反映，商家依然不予处理。“新闻三剑客”再次联系商家，电话却被频繁挂断。
商家还是要求支付尾款再补发
丘先生购买的全屋定制家具是2021年8月到货的，一共花了五万八千多元。当时安装时由于自己不在家，工人安装好后给他发来了视频。结果丘先生发现，两个次卧的衣柜柜身颜色是白色，而当初合同上约定是和主卧一样的浅胡桃色。
【主卧与次卧柜身颜色不一样】发现不对后，丘先生就联系商家要求整改，也就是更换成合同约定的颜色。原本以为有“白纸黑字”的合同在手，这不是个什么难题，没想到这一拖就是7个多月。
【次卧图纸合同】丘先生此前向福建新闻广播“新闻三剑客”投诉过，当时欧派衣柜的这家经销商相关人员表示：“可能是沟通上存在误会导致事情的发生，她会再次对接丘先生妥善解决问题。”可是到了3月22日，在丘先生再一次的投诉中，他表示，商家依然要求先把3700元尾款支付，才会考虑按合同补发整改。
丘先生说，由于商家发错货导致自己还没有入住新家，因为一旦入住，会被商家认为他接受了现状，所以这一段时间以来，自己都是在外租房。邱先生的诉求是，商家除了按合同将发错的货整改过来之外，再赔偿他这几个月租房的租金，大约六千元左右。
记者采访，商家频繁挂电话
3月22日上午，“新闻三剑客”再次联系漳州市芗城区红星美凯龙商场的欧派衣柜经销商。一名工作人员表示自己是新来的，对此事并不清楚。但工作人员又表示，这件事已经有导购在和消费者对接，随后就立即挂断了电话。“新闻三剑客”继续拨打，却始终无人接听。
随后，“新闻三剑客”按照合同上预留的手机号码，联系了该商家的导购庄女士，对方表示“记者不了解情况”。“新闻三剑客”提出，想了解商家对这件事的看法及来龙去脉，庄女士又表示“电话里说不清”。和此前店铺的工作人员一样，导购庄女士也是立即挂断了电话。
针对欧派衣柜经销商一再回避的做法，“新闻三剑客”向欧派公司全国客服进行了投诉，同时，将丘先生的遭遇再次向全国客服进行了反映。关于此事的后续进展，“新闻三剑客”将继续关注。
