在权威媒体每日经济新闻(博客,微博)发布的3·15消费者权益日 “美好生活2021中国消费者品牌榜”及网易家居发布的“2021年网易家居315服务调查TOP榜”上，欧派家居(603833,股吧)斩获“美好生活2021中国消费者品牌榜之卓越品牌”荣誉，欧派衣柜、欧派橱柜更双双获得“2021年家居行业年度服务榜样”冠军和“2021年度五星服务店面”大奖！
由每日经济新闻发起的3·15消费权威榜单，旨在用专业视角探索消费浪潮下那些“看得见”和“看不到”的量变与质变，用消费数据为美好生活“建模”。网易家居发起的3·15服务调查更采用了“线上—线下—线上”的综合调查方式，通过对服务体系建设考察、家居卖场实地体验暗访和企业新零售服务闭环检验，全面细致考察了企业的综合实力和服务品质。在“年度五星服务店面大奖”的评选过程中，媒体调查员暗访了北京、上海、广州和成都四大城市的橱柜衣柜门店，对品牌的店面氛围、门店人员的专业素养和服务态度等进行综合考察。实至名归之下，对于欧派企业而言，更有意义和可贵价值的是这些奖项均来自于消费者的实例评选和大众投票，让企业听到了国民用户的心声与感言。
从产品研发设计之初，欧派就开始贯彻服务用心，对近5000家户主家庭深入调研和超2000家不同户型的系统分析，提取出69种家居人体工程学密码，就是为了让欧派家居产品能更为舒适、实用、人性化。通过多年的信息化建设与创新，运用MTDS终端设计营销服务管理系统和BI大数据与决策支持分析平台，精准洞察了消费升级对一站式包干服务的需求，打通了硬装基础工程和软装氛围塑造，推出了橱柜、衣柜、卫浴、地板、天花、木门、沙发、餐桌椅、寝具、窗帘、壁纸等全屋整装定制大家居多元化品类，实现了为消费用户一站式贴心服务。
在装修效果展示和落地呈现上，欧派与全国各地家装龙头企业强强联合，采取店中店的形式把欧派的整装定制实景样板房开到了家装公司店里，彻底贯彻便民服务。即使在疫情期间，为解决客户无法直接到达门店享受服务的困境，欧派联动全国门店，推出线上免费量尺、定制设计等，为消费者提供一站式装修配套、拎包入住的线上咨询服务。在线上公众号和小程序端，整合了2万多名资深现场家装设计师和海量设计案例支持，帮助消费者免费家装设计，更把设计方案的决策权下放给设计师和消费者，让设计更为实用化、个性化和人性化。
在售后服务方面，欧派搭建了遍布世界的金保姆服务网络，并创立了中国家装行业的4S售后服务行业标准。
欧派家居看重的是与用户建立深度连接，用实际行动向消费者传达有态度的服务理念。欧派家居能够从众多品牌中脱颖而出，得益于信奉并持续践行“渠道深耕、品牌助力、产品为基”长期主义，在品牌塑造上创新与不断自我突破和超越。
